Termos de serviço

1. Serviços e escopo

A Priority Prime presta auditorias remotas de tecnologia e segurança digital em projetos fechados. A proposta ou o acordo escrito identifica ativos autorizados, verificações, exclusões, entregáveis, prazo e preço final de cada projeto.

Os serviços não incluem monitoramento contínuo, segurança gerenciada, aconselhamento jurídico, auditoria financeira ou testes avançados de invasão, salvo quando expressamente indicados no escopo acordado.

2. Autorização e cooperação do cliente

O cliente confirma que é proprietário dos ativos incluídos ou possui autoridade suficiente para autorizar o trabalho. Não deve solicitar testes contra sistemas de terceiros sem autorização e deve fornecer informações corretas, acesso razoável e cooperação oportuna.

Senhas não devem ser enviadas. Quando o acesso for necessário, devem ser preferidas contas temporárias com privilégio mínimo ou compartilhamento de tela supervisionado, sempre que viável.

3. Preço e pagamento

Os preços publicados são indicativos e expressos em USD. O preço final é confirmado depois da definição do escopo e pago antecipadamente, salvo disposição diferente no acordo escrito. A Priority Prime pode enviar diretamente um Stripe Payment Link ou instruções de transferência bancária. O site não processa nem armazena dados de cartão.

4. Prazo e entrega

A maioria das auditorias leva 1–2 semanas após a confirmação do escopo, pagamento e acessos necessários. Projetos complexos podem levar cerca de 3 semanas. Esses prazos são estimativas, não datas garantidas.

O entregável habitual é um relatório profissional em PDF com resumo executivo, achados, riscos priorizados e recomendações práticas, seguido de uma sessão final de cerca de 30 minutos.

5. Confidencialidade e tratamento de dados

Cada parte deve proteger as informações confidenciais recebidas da outra e utilizá-las somente para o projeto, salvo divulgação autorizada ou legalmente exigida. A Priority Prime aplica coleta e retenção mínimas e procura evitar a manutenção de conteúdo desnecessário do cliente.

6. Cancelamento e reagendamento

Para serviços empresariais, um cancelamento com pelo menos 48 horas de antecedência pode dar direito a reembolso, conforme o acordo escrito e o trabalho já realizado. Cancelamentos posteriores não são necessariamente reembolsáveis, mas um reagendamento razoável pode ser oferecido.

Direitos obrigatórios do consumidor relativos a cancelamento, arrependimento, reembolso e outras matérias previstos na lei aplicável sempre prevalecem sobre esta política comercial.

7. Relatórios e propriedade intelectual

O cliente pode usar o relatório final internamente e compartilhá-lo com assessores profissionais quando necessário. O cliente mantém a propriedade de seus dados. A Priority Prime mantém seus métodos, modelos, processos, metodologias e know-how preexistentes. O nome ou relatório da Priority Prime não pode ser usado publicamente como endosso sem autorização por escrito.

8. Limitações

Uma auditoria revisa um escopo acordado em determinado momento e sob condições específicas. Sistemas e riscos podem mudar depois. A Priority Prime não promete segurança absoluta, eliminação completa de riscos, ausência futura de incidentes ou que um sistema seja impossível de comprometer.

Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, a responsabilidade será tratada no acordo escrito e limitada de forma justa e apropriada ao projeto. Nada nestes termos exclui direitos ou responsabilidades que não possam ser legalmente excluídos ou limitados.

9. Geral

Se estes termos do site entrarem em conflito com um acordo de serviço assinado, o acordo assinado prevalecerá para aquele projeto. Lei aplicável, resolução de disputas e disposições específicas de cada jurisdição devem ser confirmadas nesse acordo. Dúvidas podem ser enviadas para info@priorityprime.co.